ดีแทคประกาศปรับผังองค์กรใหม่หมด แบ่งองค์กรหลักออกเป็น 5 ภูมิภาค มีผู้อำนวยการคุมภาคละคน

วันนี้ดีแทคได้จัดงานแถลงข่าว Take a New Journey with Lars-Åke Norling เพื่อแถลงถึงวิธีการดำเนินธุรกิจในรูปแบบใหม่ ภายใต้การควบคุมของคุณลาร์ส-โอเคะ นอร์ลิ่ง CEO คนใหม่ของดีแทคนั่นเอง

จุดสำคัญแรกคือดีแทคประกาศปรับผังองค์กรอย่างเป็นทางการ หลังจากที่ก่อนหน้านั้นได้ทดลองใช้วิธีการดำเนินการในรูปแบบนี้มาได้ระยะหนึ่ง (สมัยคุณซิกเว่ยังเป็นรักษาการ) นั่นคือการแตกองค์กรในส่วนการดูแลและให้บริการลูกค้าในแต่ละพื้นที่ออกเป็น 5 ส่วน โดยส่วนนี้จะมีผู้อำนวยการภาค (Regional Business Head หรือ RBH) ที่เปรียบเสมือนมินิซีอีโอที่จะคอยดูแลลูกค้าในพื้นที่ประจำภาคละ 1 คน ดังต่อไปนี้

• คุณปภาพรต ภู่ประเสริฐ (คุณเก๋) - ประจำกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
• คุณปกรณ์ มโนรมย์ภัทรสาร (คุณแพท) - ประจำภาคเหนือ
• คุณวรวัฒน์ วงศ์สง่า (คุณวอ) - ประจำภาคอีสาน
• คุณปัญญา เวชบรรยงค์รัตน์ (คุณจอห์น) - ประจำภาคใต้และภาคตะวันตก
• คุณอำนาจ โกศลรอด (คุณอ๊อด) - ประจำภาคกลางและภาคตะวันออก
  
  

จากซ้ายไปขวาไม่รวมคุณประเทศ: คุณอำนาจ, คุณวรวัฒน์, คุณปกรณ์, คุณปภาพรต และคุณปัญญา

นอกจากการปรับผังองค์กรออกเป็น 5 ส่วนรวมถึงการแต่งตั้งผู้อำนวยการภาคแล้ว ดีแทคยังประกาศแต่งตั้งผู้บริหารระดับโซน (Zone Business Head) อีก 22 โซน 22 คน และผู้บริหารในระดับพื้นที่ที่เล็กลงมา (Cluster Business Head) อีก 95 คน เพื่อให้เกิดการแข่งขันในการทำผลงานของแต่ละโซน และทำให้ดีแทครับรู้ได้ว่าลูกค้าในแต่ละโซนต้องการอะไรมากเป็นที่สุด อีกทั้งยังสามารถลงไปแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในพื้นที่ได้ตรงจุดมากกว่าเดิมอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม คุณลาร์ส ระบุว่าการแยกองค์กรในครั้งนี้ ใจจริงไม่ได้ต้องการให้เกิดการแข่งขันกันแต่อย่างใด แต่ลึกๆ คือดีแทคต้องการรับรู้ว่าลูกค้าในแต่ละพื้นที่นั้นๆ มีความต้องการอย่างไรบ้าง เพราะทุกสัปดาห์ผู้บริหารในกลุ่มนี้จะเข้ามาประชุมที่สำนักงานใหญ่ในกรุงเทพฯ อาทิตย์ละครั้ง เพื่อเอาข้อมูลที่เกิดขึ้นในแต่ละอาทิตย์มาปรึกษาร่วมกันและนำไปใช้ในการปรับปรุงคุณภาพในการให้บริการต่อไปครับ

ท้ายที่สุดคุณลาร์สยังเผยว่า ในเรื่องที่ดีแทคจะนำคลื่น 1800 MHz ที่ใช้งานอยู่มาทำ 4G ตามที่ได้ประกาศไปก่อนหน้านั้น ในขณะนี้เรื่องได้ผ่านบอร์ด กสท. โทรคมนาคม เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เหลือเพียงแค่การยืนยันจาก กสทช. เท่านั้น ดีแทคก็จะสามารถดำเนินการในเรื่องนี้ได้ทันที แต่ในส่วนเรื่องการคืนคลื่น ในขณะนี้ยังไม่มีความเห็นจากทั้งสองฝ่ายครับ

DTAC, Telecom, Thailand