“กรุงไทย”และ”ไทยพาณิชย์” ชี้แจงได้ปรับปรุงการบริการให้เป็นไปตามเกณฑ์ “การให้บริการลูกค้าอย่างเป็นธรรม” หรือ “Market Conduct”แล้ว หลังถูกธปท.เปรียบเทียบปรับเรื่องการบังคับลูกค้าทำประกันภัยกับบริษัทในเครือ