1. 🔒 Read-Onlyเว็บบอร์ดนี้เป็นคลังกระทู้แบบอ่านอย่างเดียว กระทู้เดิมยังอ่านได้ตามปกติ · เว็บบอร์ดชุมชนใหม่ “สุขสันต์สแควร์” เปิดแล้ว ตั้งกระทู้ ถาม-ตอบ และพูดคุยต่อได้ที่นั่นไปที่ Sukson Square →

เน็ตเน่าช่างไม่มาได้เงินคืน Ofcom ประกาศระบบชดใช้ค่าเสียหายลูกค้าโดยไม่ต้องร้องเรียน

หัวข้อกระทู้ ใน 'เทคโนโลยี' เริ่มโพสต์โดย iPokz, 11 พฤศจิกายน 2017.

  1. iPokz

    iPokz ~" iPokz "~ Staff Member

    Ofcom หรือกสทช.อังกฤษ ทำความตกลงกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็น (Internet Service Provier - ISP) รายใหญ่ 5 รายได้แก่ BT, Sky, TalkTalk, Virgin Media, และ Zen Internet ให้เข้าโครงการชดใช้ค่าเสียหายเมื่อมีความผิดพลาดในการบริการโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องยื่นคำร้องขอค่าชดเชยใดๆ

    ตอนนี้ Ofcom ระบุให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตต้องชดใช้ค่าเสียหายอัตโนมัติใน 3 กรณี ได้แก่ บริการใช้งานไม่ได้เกิน 2 วันเริ่มชดเชยวันละ 8 ปอนด์, ช่างไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า 24 ชั่วโมง ครั้งละ 25 ปอนด์, และเปิดบริการล่าช้ากว่าที่นัดไว้ วันละ 5 ปอนด์

    ผู้ให้บริการทั้ง 5 รายครอบคลุมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 90% ของอังกฤษ อย่างไรก็ดีเนื่องจากระบบคืนเงินนี้จะต้องมีการปรับซอฟต์แวร์เรียกเก็บเงินค่อนข้างมาก ทาง Ofcom ให้เวลาทั้ง 5 รายในการปรับปรุงบริการอีก 15 เดือน จะเริ่มใช้งานได้จริงต้นปี 2019

    ที่มา - Ofcom

    [​IMG]

    Topics: OfcomTelecommunicationUnited Kingdom
     
    iPokz, 11 พฤศจิกายน 2017
    #1

แบ่งปันหน้านี้