Uber ถูกฟ้องข้อหาเพิกเฉยต่อผู้พิการ ต้องรอรถนาน ค่าโดยสารแพงกว่าสองเท่า

Equal Rights Center องค์กรผู้ดูแลด้านสิทธิและความเท่าเทียม ได้ฟ้อง Uber ว่าบริษัทเพิกเฉยต่อการเข้าถึงบริการของผู้พิกการ โดยจากการฟ้องร้องขององค์กรนั้นบอกว่า Uber ละเมิดกฎหมาย Disabilities Act และ D.C. Human Rights Act เนื่องจากทางบริษัทเลือกที่จะไม่นำรถยนต์ที่รองรับการใช้วีลแชร์เข้ามาเป็นตัวเลือกใน UberX และกีดกันผู้ที่ใช้วีลแชร์ในวอชิงตัน ดีซี

Uber เคยเปิดตัวบริการที่ชื่อว่า Uber Access มาแล้ว ซึ่งผู้โดยสารสามารถเรียกใช้ UberASSIST หรือ UberWAV ซึ่งเป็นรถยนต์ที่ใช้วีลแชร์ได้ แต่เนื่องจาก Uber Access ไม่ได้เปิดให้บริการในทุกที่ที่มี Uber ให้บริการ

ทางองค์กรได้ทำการสืบสวน และพบว่าหากเรียกรถยนต์ที่รองรับวีลแชร์ ผู้โดยสารต้องนานกว่าถึง 8 เท่าจากปกติ และยังต้องจ่ายเงินค่าโดยสารเพิ่มขึ้นอีกสองเท่าด้วย โดยทางองค์กรกล่าวอ้างว่าบริการแบบจำกัดสำหรับผู้ใช้วีลแชร์ของ Uber ที่มีในดีซีนั้นไม่สามารถที่จะมอบบริการที่เหมือนกับผู้ไม่ใช้วีลแชร์ได้ ซึ่ง ERC ต้องการให้ Uber รวมรถยนต์ที่รองรับวีลแชร์เข้ากับ UberX เพื่อให้ผู้ใช้วีลแชร์ไม่ต้องรอนานและไม่ต้องจ่ายเพิ่มเพื่อใช้บริการ

ที่มา - TechCrunch

Topics: UberAccessibility