แบงก์ชาติ เผยอยู่ระหว่างพิจารณาโครงสร้างค่าธรรมเนียมธนาคารพาณิชย์ ย้ำควรคิดจากต้นทุนบริการแท้จริง นายสมบูรณ์ จิตเป็นธม ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายนโยบายการกำกับสถาบันการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า อยู่ระหว่างทบทวนโครงสร้างค่าธรรมเนียมของธนาคารพาณิชย์ทั้งระบบ โดยเฉพาะค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้เกิดจากการให้บริการของธนาคารพาณิชย์ เพื่อขอให้ธนาคารพาณิชย์พิจารณาปรับลดการคิดค่าบริการในส่วนดังกล่าวลง ที่ผ่านมาได้ดำเนินการไปบ้างแล้ว เช่น ค่าธรรมเนียมการจดจำนอง ค่าธรรมเนียมการไถ่ถอนที่ดิน และค่าธรรมเนียมการโอนเงินหน้าเคาน์เตอร์ เป็นต้น “การคิดค่าธรรมเนียมก็ควรต้องเกิดจากการให้บริการที่แท้จริง ไม่ใช่ลอยมาจากอากาศ ซึ่งถ้าเป็นการคิดโดยที่ไม่มีการให้บริการมันก็จะดูแปลกๆ ที่ผ่านมาเราจึงคุยกับแบงก์พาณิชย์อยู่ตลอดเวลาว่า ค่าธรรมเนียมที่คิดได้สะท้อนต้นทุนที่แท้จริงอย่างไร เป็นที่ยอมรับได้ของลูกค้าหรือไม่ ที่สำคัญอยากให้แบงก์มองในระยะยาวด้วย เวลานี้ยังมีค่าธรรมเนียมตัวอื่นๆ ที่เรากำลังพิจารณาอยู่ด้วย”นายสมบูรณ์กล่าว กรณีค่าธรรมเนียมการไถ่ถอนโฉนดที่ดิน ที่ผ่านมา ธปท. ขอให้ธนาคารพาณิชย์ยกเลิกการคิดค่าธรรมเนียมดังกล่าว เพราะมองว่าบริการส่วนนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของการให้กู้ยืมเงินของธนาคารพาณิชย์อยู่แล้ว จึงไม่ควรคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และค่าธรรมเนียมในส่วนนี้ก็ค่อนข้างสูงด้วย โดยคิดอยู่ที่ 2,000-5,000 บาท จึงได้ขอความร่วมมือให้ธนาคารพาณิชย์ยกเลิกการเก็บค่าธรรมเนียมส่วนนี้ ซึ่งที่ผ่านมาก็ได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดี ส่วนกรณีที่มีข้อร้องเรียนตามสื่อสังคมออนไลน์ หรือโซเชียลมีเดีย ถึงการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงินในกรณีที่เป็นเงินเหรียญของธนาคารพาณิชย์นั้น นายสมบูรณ์ กล่าวว่า ต้องเข้าใจก่อนว่า การฝากเงินที่เป็นเงินเหรียญทางธนาคารพาณิชย์มีต้นทุนการให้บริการอยู่ นั่นคือการนับ ซึ่งกรณีแบบนี้ ธปท. จะไม่เข้าไปแทรกแซงโดยไม่จำเป็น ธปท. อยากเรียกร้องให้ ธนาคารพาณิชย์คำนึงถึงความเหมาะสมด้วย โดยเฉพาะในรายที่ต้องการฝากเงินเพื่อการออมอย่างแท้จริง “ต้องเข้าใจก่อนว่า มีธุรกิจบางประเภทที่ได้เงินมาเป็นเงินเหรียญ เช่น พวกตู้ซักผ้า หรือตู้หยอดน้ำ พวกนี้ได้เงินเหรียญมาเยอะ บางครั้งก็ขี้เกียจนับเอง ก็เอาไปฝากให้แบงก์นับ ซึ่งพอมีแบบนี้เข้ามาพนักงานของแบงก์ก็ต้องวางมือจากงานอื่น เพื่อมานับจึงถือว่ามีต้นทุนพอสมควร แต่เรื่องการออม เช่น เอาเงินจากการหยอดกระปุกมาฝาก คิดว่าเงินหนึ่งกระปุกคงไม่มากเท่าไร กรณีแบบนี้อยู่ในวิสัยที่แบงก์น่าจะดูแลลูกค้าได้” นายสมบูรณ์กล่าว การคิดค่าธรรมเนียมการฝากเงินที่เป็นเงินเหรียญ ไม่ได้มีแต่เฉพาะธนาคารพาณิชย์ ธนาคารเฉพาะกิจของรัฐ ก็คิดค่าธรรมเนียมเช่นกัน เช่น ธนาคารออมสินที่ปัจจุบันเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการฝากเงินเหรียญที่เกินกว่า 3,000 บาทขึ้นไป โดยเก็บ 1% ของส่วนที่เกิน แต่มีขั้นต่ำอยู่ที่ 10 บาท เป็นต้น เรื่องการเก็บค่าธรรมเนียมส่วนนี้ อนาคตธปท. อาจหยิบยกขึ้นมาทบทวนก็เป็นได้ เพียงแต่เวลานี้ขอดูค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวพันกับคนส่วนใหญ่เป็นหลักก่อน นายสมบูรณ์ ยังกล่าวถึง การปรับปรุงแนวทางกำกับการใช้บริการ IT Outsourcing ในการประกอบธุรกิจของสถาบันการเงินเพื่อให้มีความยืดหยุ่นและสอดคล้องตามแนวปฏิบัติของสถาบันการเงิน และให้รองรับการใช้บริการเทคโนโลยีที่มีการพัฒนาใหม่ได้ ขณะเดียวกันได้กำหนดหลักเกณฑ์ในลักษณะที่เป็นหลักการมากขึ้น แต่ยังคงให้ความสำคัญกับการรักษาผลประโยชน์ของประชาชนผู้ใช้บริการเช่นเดิม โดยสาระสำคัญของประกาศ คือ ปรับปรุงคำจำกัดความของงานเทคโนโลยีสารสนเทศให้เป็นมาตรฐานสากล และแบ่งประเภทการใช้บริการออกเป็น 2 ประเภท คือ การใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกด้านงานเทคโนโลยีสารสนเทศประเภทที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อสถาบันการเงิน และการใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกด้านงานเทคโนโลยีสารสนเทศประเภทอื่น และกำหนดหลักเกณฑ์การกำกับดูแลให้สอดคล้องกับประเภทการใช้บริการนั้น นอกจากนี้ ได้ปรับปรุงแนวทางในการแจ้งการใช้บริการ IT Outsourcing โดยกำหนดให้สถาบันการเงิน แจ้งการใช้บริการให้ ธปท. ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ก่อนเริ่มใช้บริการหรือก่อนเปลี่ยนแปลงการใช้บริการ เฉพาะกรณีการใช้บริการ Critical IT Outsourcing จากผู้ให้บริการภายนอกที่ไม่เป็นบริษัทในกลุ่มธุรกิจเดียวกันเท่านั้น และให้สถาบันการเงิน ส่งรายงานการใช้บริการ IT Outsourcing ทุกประเภท เป็นประจำทุกปี รวมถึงให้รายงานปัญหาหรือเหตุการณ์ผิดปกติที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ IT Outsourcing ที่มีผลกระทบต่อการให้บริการการเงินพื้นฐานของสถาบันการเงินโดยเร็วและไม่ควรเกิน 24 ชั่วโมง Tags : ธปท. • ค่าธรรมเนียม • ธนาคารพาณิชย์