เมื่อปีที่แล้ว Amazon เปิดตัวแท็บเล็ตใหม่ Kindle Fire HDX พร้อมฟีเจอร์เด่นคือปุ่ม Mayday ที่กดเรียกความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ Amazon แล้วคุยแบบเห็นหน้าผ่านวิดีโอ (พนักงานเห็นหน้าจอของเราและช่วยสอนการใช้งานหรือแก้ปัญหาได้แบบสดๆ) ล่าสุด Amazon ออกมาโชว์สถิติของปุ่ม Mayday ดังนี้ ปุ่ม Mayday ช่วยเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้า Kindle Fire HDX โดยตอนนี้ 75% ของการติดต่อเข้ามาให้บริษัทแก้ปัญหาอยู่บนระบบของ Mayday แล้ว (จากเดิมที่ต้องโทรศัพท์หรืออีเมล) ระยะเวลารอรับสาย (response time) เฉลี่ยอยู่ที่ 9.75 วินาที ดีกว่าเป้าของบริษัทที่ตั้งไว้ 15 วินาที มีกรณีลูกค้าเล่น Angry Birds ไม่ผ่านด่าน พนักงานช่วยเล่นให้ผ่านได้ด้วย มีลูกค้าขอเดตกับพนักงาน รวมถึงขอแต่งงานด้วย ที่มา - Amazon Amazon, Kindle Fire,