ก.พ.ร.เร่งปรับปรุงบริการภาครัฐ ทำ"โฟกัสกรุ๊ป"ร่วมกับภาคเอกชน ลดขั้นตอนในการขอใบอนุญาต รวมถึงลดใช้ดุลยพินิจเจ้าหน้าที่ นายอารีพงศ์ ภู่ชอุ่ม เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (กพร.) เปิดเผยว่าก.พ.ร.ยังคงเดินหน้าในการปรับปรุงระบบและขั้นตอนการให้บริการภาคเอกชนของหน่วยงานภาครัฐให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวแทนภาคเอกชนที่ร่วมหารือด้วย ประกอบด้วย นายบัณฑิต นิจถาวร กรรมการผู้อำนวยการสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย นายกลินท์ สารสิน กรรมการเลขาธิการหอการค้าไทยและสภาหอการค้าไทย นายประมนต์ สุธีวงศ์ ประธานองค์กรต่อต้านคอร์รัปชัน (ประเทศไทย) และนางสาวเพ็ญศรี สุธีรศานต์ ผู้อำนวยการสมาคมบริษัทจดทะเบียนไทย เพื่อหารือถึงแนวทางและติดตามความคืบหน้าในการดำเนินการปรับกระบวนการขอใบอนุญาต และการออกใบอนุญาตในการดำเนินธุรกิจให้กับภาคเอกชน นอกจากนั้น ก.พ.ร.ได้จัดทำการประชุมกลุ่มย่อย (Focus group) ร่วมกับภาคเอกชน และบริษัทที่ปรึกษา Deloitte เพื่อรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากภาคเอกชนในงานบริการที่คณะทำงานภาคเอกชนได้คัดเลือกเพื่อต้องการแก้ไขเร่งด่วนจำนวน 10 กระบวนงาน มาแบ่งออกได้เป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มนำเข้า-ส่งออก กลุ่มภาษี และกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับการขอใบอนุญาตประกอบการ “ก.พ.ร.จะรวบรวมข้อมูลที่ได้รับการเสนอแนะจากภาคเอกชนให้ครบถ้วนและสามารถนำไปใช้ในการให้คำปรึกษาแก่ส่วนราชการ ก่อนจะกำหนดออกมาเป็นข้อตกลงระดับการให้บริการรวมทั้งดำเนินการกำหนดหลักเกณฑ์แนวทางในการปรับปรุงบริการภาครัฐให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การบันทึกข้อมูลคำร้อง/คำขอเพียงครั้งเดียว การเปิดเผยหลักเกณฑ์ในการพิจารณาตัดสินใจ ตามที่ภาคเอกชนได้มีข้อเสนอไว้ ซึ่ง ก.พ.ร. จะนำข้อเสนอแนะไปเสนอต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไป” สำหรับข้อเสนอของภาคเอกชนที่เสนอต่อ ก.พ.ร. คือ ต้องการให้ภาครัฐมีการติดตามและประเมินผลการพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการของหน่วยงานราชการที่มีการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งสร้างความโปร่งใสในการให้บริการ เช่น การลดการใช้ดุลพินิจของเจ้าที่ในการพิจารณาเรื่องต่างๆ ลงและใช้มาตรฐานในการบริการจัดการภาครัฐเข้ามาเป็นตัวกำหนดแทน นอกจากนั้น ควรมีการวัดความพึงพอใจของประชาชนและให้มีการมอบรางวัล โดยทางภาคเอกชนยินดีให้การสนับสนุนการทำงานเพื่อปรับปรุงบริการของภาครัฐในด้านต่างๆ อย่างต่อเนื่องต่อไป ส่วนขั้นตอนการออกใบอนุญาตประกอบกิจการในส่วนของการตั้งโรงงานอุตสาหกรรมซึ่งมีขั้นตอนการขออนุญาตจากภาครัฐจำนวนมากและต้องขอใบอนุญาตจากหลายหน่วยงาน เช่น การออกใบอนุญาตประกอบกิจการโรงงานโดยกรมโรงงานอุตสาหกรรม กระบวนงานพิจารณาใบอนุญาตการทำงานของคนต่างด้าวระดับฝีมือชำนาญการ ที่ต้องออกโดยกรมการจัดหางาน และ กระบวนงานพิจารณารายงานวิเคราะห์ผลกระทบสิ่งแวดล้อมของสำนักงานนโยบายและแผนทรัพยากรธรรมชาติ (ส.ผ.) ก.พ.ร.และภาคเอกชน ได้แก่ สภาหอการค้าแห่งประเทศไทยและสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (สอท.) มีความเห็นตรงกันว่าภาครัฐยังสามารถปรับปรุงบริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้หลายรูปแบบ เช่น นำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการทำงานเพื่อลดระยะเวลาและขั้นตอนในการติดต่อ การกำหนดหลักเกณฑ์การพิจารณาและกรอบเวลาที่ชัดเจน ลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน เป็นต้น Tags : อารีพงศ์ ภู่ชอุ่ม • กพร. • บริการภาครัฐ