จากกรณีปัญหา Lenovo/Superfish ทางเว็บไซต์ Wall Street Journal ได้สัมภาษณ์ Peter Hortensius ซีทีโอของ Lenovo ในประเด็นนี้ครับ Lenovo กำลังสร้างเครื่องมือลบ Superfish แบบล้างบางอยู่ น่าจะเสร็จในอีกไม่กี่วันนี้ เขาบอกว่า Lenovo ยังไม่พบปัญหาการดักข้อมูลผู้ใช้ และบทวิเคราะห์ของผู้เชี่ยวชาญถือเป็นความเสี่ยงที่เป็นไปได้ในทางทฤษฎี แต่บริษัทก็ยอมรับว่าพฤติกรรมแบบ Superfish ถือเป็นสิ่งที่เราไม่อยากให้มีในระบบ Lenovo ตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่จะพรีโหลดลงบนเครื่องเสมอ แต่กรณีนี้บริษัทยอมรับว่าตรวจสอบไม่ดีพอ (we didn't do enough) ความตั้งใจของบริษัทคือช่วยเพิ่มประสบการณ์ช็อปปิ้งออนไลน์แก่ลุกค้า แต่เมื่อลูกค้าบอกว่ามันไม่มีประโยชน์ บริษัทก็ปิดมันทันที เขาบอกว่าชื่อเสียงของบริษัทคือสิ่งสำคัญที่สุด (our reputation is everything) และผลิตภัณฑ์ของเราคือสิ่งที่สร้างชื่อเสียงให้เรา เขาเลี่ยงจะตอบคำถามว่าทำไมไม่เลิกพรีโหลดซอฟต์แวร์ทั้งหมดไปเลย แต่บอกอ้อมๆ ว่าปกติแล้วซอฟต์แวร์ที่พรีโหลดก็ได้รับเสียงตอบรับในทางที่ดี หลังกรณีปัญหาครั้งนี้ บริษัทจะรีวิวดูว่าสามารถปรับปรุงเรื่องการพรีโหลดซอฟต์แวร์ได้อย่างไรบ้าง ที่มา - Wall Street Journal Lenovo, Security