ไทยพาณิชย์ ชี้เวลานี้ไม่ใช่เวลาคิดถึงกำไร หรือขาดทุน แต่การช่วยเหลือลูกค้าทุกกลุ่มให้ผ่านวิกฤติโควิด-19 เป็นสิ่งสำคัญมากขึ้น ขณะที่มองภาพระยะข้าง3-5ปีข้างหน้า โลกจะเปลี่ยนแปลงอย่างสุดขั่วไปสู่ดิจิทัล จะมีทั้งธนาคารที่อยู่รอดและอาจล้มหายตายจากกันไป