เป็นปกติกับการปล่อยอัพเดตซอฟต์แวร์ใหญ่ที่มักจะตามมาด้วยปัญหาใหญ่ที่ไม่พบตอนทดสอบ กรณีล่าสุดของการปล่อยอัพเดต macOS Big Sur เกิดกับผู้ใช้งาน MacBook Pro รุ่นปี ปลายปี 2013 และกลางปี 2014 ที่เมื่ออัพเดตแล้วเครื่องไม่ใช้งานไม่ได้และขึ้นจอดำ ผู้ใช้หลายรายพูดถึงปัญหาเดียวกันทั้งบน Reddit, หน้า Apple Support และฟอรัมของ MacRumors ระบุว่าหลังอัพเดต Big Sur ตัวเครื่องก็ขึ้นหน้าจอดำและการทำฮาร์ดรีเซ็ตด้วยการกดปุ่ม ไม่ว่าจะด้วยวิธีรีเซ็ต NVRAM, SMC, เข้าเซฟโหมดและการทำ internet recovery ก็ไม่สามารถทำได้ แอปเปิลยังไม่มีคำอธิบายหรือทางแก้ไขออกมา นอกจากให้นำเครื่องเข้าไปให้เจ้าหน้าที่ Apple ดู ขณะที่ MacBook Pro รุ่นปลายปี 2013 และกลางปี 2014 เป็นรุ่นเก่าที่สุดที่รองรับ Big Sur ด้วย ที่มา - MacRumors Topics: Big SurmacOSAppleMacBook Pro