กระแส “ดิจิทัล ดิสรัปชัน” ที่โถมเข้ามาต่อเนื่องในช่วงหลายปีนี้ มีอิทธิพลต่อหลายภาคอุตสาหกรรม ซึ่งภายใต้การเปลี่ยนผ่านดังกล่าว ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปด้วย