Facebook ทำ Chat Plugin หรือประสบการณ์การแชทคุยกับร้านค้าผ่าน Facebook Messenger ให้ธุรกิจนำไปใช้บนเว็บไซต์ของตัวเองฟรี โดยไม่จำเป็นต้องล็อกอินเข้า Facebook กดติดตั้งปลั๊กอินได้ที่นี่ เมื่อติดตั้งแล้ว ธุรกิจสามารถแชทคุยอัตโนมัติกับลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ ได้เหมือนกับตอนที่ลูกค้าเข้ามาที่เพจ Facebook โดยทาง Facebook ระบุว่าช่วงโรคระบาด ลูกค้ามี engagement กับช่องทางออนไลน์เยอะขึ้น และจากการทดสอบใช้งาน พบว่าร้านค้ามีลูกค้าที่เข้ามาสอบถามผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้น 45% ที่มา - Facebook Topics: FacebookE-commerceFacebook Messenger