แอปเปิลได้ส่งอีเมลแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า iPhone บางคน โดยมีคำถามหลายข้อ แต่คำถามหนึ่งที่ถูกตั้งข้อสังเกต เกี่ยวกับวิธีการใช้งานตัวอะแดปเตอร์ชาร์จไฟ ที่ให้มาพร้อมกับ iPhone ในกล่อง คำถามระบุว่า ลูกค้าจัดการอย่างไรกับอะแดปเตอร์ชาร์จไฟอันเก่า เมื่อซื้อ iPhone เครื่องใหม่ โดยแบบสอบถามได้อธิบายเพิ่มเพื่อความชัดเจนว่าไม่ได้หมายถึงสายชาร์จ USB ตัวเลือกมีหลายคำตอบ และสามารถตอบได้มากกว่า 1 ข้อ ได้แก่ ขายหรือเทรด / ทำหายไปแล้ว / ยกให้คนในบ้านหรือเพื่อน / ยังใช้ต่อที่บ้าน / ยังใช้ต่อที่อื่น (ที่ทำงาน, โรงเรียน) / เก็บไว้แต่ไม่ได้ใช้ คำถามนี้อาจช่วยเพิ่มน้ำหนักข่าวลือที่ว่า แอปเปิลจะไม่ให้อะแดปเตอร์ชาร์จไฟกับ iPhone รุ่นใหม่ ว่าอย่างน้อย แอปเปิลก็พิจารณาทางเลือกนี้อยู่ อย่างไรก็ตามแบบสอบถามก็เป็นเครื่องมือที่แอปเปิลใช้ประกอบการพิจารณา ไม่ได้แปลว่าจะทำแน่ ๆ ตัวอย่างก่อนหน้านี้แอปเปิลก็เคยสอบถามลูกค้าหากตัดช่องหูฟัง 3.5 มม. ออกจาก MacBook Pro ซึ่งสุดท้ายช่องหูฟังนี้ก็ยังอยู่ ที่มา: 9to5Mac Pesquisa da Apple que recebi por email. Várias perguntas sobre o uso do carregador! Será q teremos um iPhone 12 sem carregador na caixa?