Spotify รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 1 ปี 2020 โดยระบุถึงผลกระทบจาก COVID-19 ว่าทำให้พฤติกรรมการฟังของลูกค้าเปลี่ยนไป โดยเริ่มเห็นแนวโน้มนี้ตั้งแต่ปลายเดือนกุมภาพันธ์ นั่นคือจำนวนผู้ฟังเป็นประจำทุกวัน (DAUs) และปริมาณการฟังรวมลดลง แต่ถ้าวัดจำนวนผู้ใช้งานแบบรายเดือน (MAUs) และลูกค้าที่เสียเงิน ตัวเลขยังคงเป็นไปตามที่บริษัทประเมินไว้ ช่องทางการฟังก็เปลี่ยนไป โดยการฟังในรถยนต์, อุปกรณ์สวมใส่ และเว็บ มีจำนวนลดลง ขณะที่การฟังผ่านโทรทัศน์และเกมคอนโซล เพิ่มขึ้นมากกว่า 50% แนวโน้มใหญ่ที่เกิดขึ้น Spotify เรียกว่าทุกวันเหมือนสุดสัปดาห์ นั่นคือการฟังรายการพอดแคสต์ลดลง การฟังในช่วงเช้าที่ปกติมีปริมาณสูงก็ลดลง และการฟังเพลงมีปริมาณเพิ่มมากขึ้น โดยหมวดที่เพิ่มเยอะคือเพลงแนวผ่อนคลาย จำนวนผู้ใช้งานแบบ MAUs เพิ่มขึ้นเป็น 286 ล้านบัญชี และเป็นลูกค้าแบบเสียเงิน 130 ล้านบัญชี ส่วนตัวเลขทางการเงิน รายได้เพิ่มขึ้น 22% เมื่อเทียบกับปีก่อน เป็น 1,848 ล้านยูโร แบ่งเป็นรายได้จากค่าสมาชิก 1,700 ล้านยูโร (+23%) ขณะที่รายได้จากโฆษณา 148 ล้านยูโร เพิ่มขึ้น 17% และมีกำไรสุทธิ 1 ล้านยูโร ที่มา: Spotify Topics: SpotifyFinancial Report