เว็บไซต์ The Verge เผยแพร่เอกสารชี้แจงคดีแรงงาน 05-CA-224856 ที่คดีถูกถอนแออกไปแล้ว แต่เอกสารแสดงให้เห็นถึงระบบประเมินผลงานอัตโนมัติที่ชื่อว่า ADAPT (Associate Development and Performance Tracker) ว่าสามารถออกจดหมายแจ้งเตือนและไล่ออกพนักงานได้อัตโนมัติ ไม่ต้องอาศัยคน เอกสารระบุกระบวนการทำงานของโกดัง Amazon ว่าพนักงานจะถูกกำหนดระดับสิทธิภาพที่ต้องทำให้ถึงไว้ล่วงหน้า พนักงานจะได้รับคำเตือนจากระบบอัตโนมัติ และเมื่อประสิทธิภาพต่ำกว่าขีดกำหนด ระบบก็จะออกตำเตือนอัตโนมัติ ผู้จัดการศูนย์ไม่มีอำนาจในการแก้ไขค่าวัดประสิทธิภาพของพนักงาน มีเพียงอำนาจในการยกเลิกคำเตือนที่ออกจากระบบอัตโนมัติ หรือตอบรับคำเตือนนั้น โดยหากผู้จัดการไม่ตอบรับ คำเตือนก็จะหมดอายุโดยปริยาย คำเตือนมีสองระดับคือคำเตือนปกติ และคำเตือนร้ายแรง (final warning) เช่น การอู้งาน 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมงจะได้รับคำเตือนปกติ หากอู้งาน 1-2 ชั่วโมงจะได้รับคำเตือนร้ายแรง พนักงานที่ได้รับคำเตือนปกติ 6 ครั้ง หรือคำเตือนร้ายแรง 2 ครั้ง ในห้วงเวลา 12 เดือนจะถูกไล่ออกอัตโนมัติ Amazon จะปรับเป้าหมายการทำงานใหม่ทุกครั้งที่พนักงาน 75% สามารถทำงานได้ตามเป้าหมายแล้ว ที่มา - The Verge Topics: AmazonEmployment