สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองสิงคโปร์ (Immigration and Checkpoints Authority - ICA) ประกาศแผนการยกเลิกบริการหน้าสำนักงานใน 15 บริการหลัก บังคับให้ผู้รับบริการต้องแจ้งผ่านออนไลน์หรือใช้งานผ่านตู้ kiosk ที่สำนักงานภายในปี 2020 บริการทั้ง 15 รายการ เช่น การขอหนังสือเดินทาง, ขอวีซ่าระยะยาว, ขอบัตรประชาชน, แจ้งย้ายที่อยู่, หรือการขอโอนย้ายสัญชาติมาเป็นสิงคโปร์ รวมทั้งหมดครอบคลุมบริการ 99% ของบริการทั้งหมด มีเพียงบริการเฉพาะอย่างเช่นการสละสัญชาติเท่านั้นที่ไม่สามารถให้บริการออนไลน์ได้ บริการทั้งหมดตอนนี้ก็ให้บริการออนไลน์อยู่แล้ว โดยปีที่ผ่านมามีการยื่นแบบ 5.5 ล้านครั้ง และ 88% ก็เป็นการยื่นออนไลน์ โดยที่ผ่านมา ICA พยายามปรับปรุงหลายอย่าง ทั้งความชัดเจนของแบบฟอร์มออนไลน์, ความรวดเร็วของบริการ ฯลฯ ที่มา - Strait Times Topics: SingaporeGovernment