Facebook เผยแพร่บทความ Hard Questions โดย Samidh Chakrabarti ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Facebook ยอมรับว่า โซเชียลมีเดียอาจไม่ได้ส่งผลดีต่อระบบประชาธิปไตย Chakrabarti บอกว่าโซเชียลมีเดียช่วยให้คนทั่วโลกมีสิทธิ์มีเสียงทางการเมืองง่ายขึ้น เช่นถกเถียงในประเด็นต่างๆ เรียกร้องให้ผู้นำมีความรับผิดชอบต่อภารกิจ โซเชียลมีเดียยังมีบทบาทสำคัญต่อการเคลื่อนไหวทางการเมือง เช่นเหตุการณ์อาหรับสปริง แต่ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในช่วงเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯปี 2016 ข่าวปลอมบนโซเชียลมีเดียจากการแทรกแซงโดยต่างประเทศ และทำให้เกิดขั้วสองฝั่ง โดยที่ผลกระทบจากโซเชียลมีเดียที่มีต่อการเมืองไม่เคยได้รับการตรวจสอบ นำไปสู่คำถามสำคัญว่า "โซเชียลมีเดีย มีผลต่อประชาธิปไตยอย่างไร?" Chakrabarti บอกว่า ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่รับผิดชอบในการมีส่วนร่วมของประชาชนใน Facebook เขายังมองผลกระทบของอินเทอร์เน็ตต่อประชาธิปไตยว่ายังเป็นเรื่องดี แต่คงไม่สามารถทำเป็นมองไม่เห็นความเสียหายที่อินเทอร์เน็ตทำให้เกิดขึ้นได้ เขาจึงต้องทำความเข้าใจความเสี่ยงที่เกิดขึ้น และทำให้แน่ใจว่าด้านดีของโซเชียลมีเดียจะเอาชนะข้อเสียได้ Chakrabarti ระบุปัญหาเป็นข้อๆ รวมทั้งวิธีแก้ไข ดังนี้ การแทรกแซงจากต่างประเทศ ที่ Chakrabarti มองว่าเป็นช้างตัวใหญ่ในห้อง รัสเซียสร้างบัญชีแพร่เนื้อหาปลอมประมาณ 80,000 โพสต์ เข้าถึง (reach) คนสหรัฐฯประมาณ 126 ล้านคนภายในสองปี ถือเป็นภัยคุกคามแบบใหม่ ทางแก้คือบัญชีที่ซื้อโฆษณาการเมืองต้องระบุตัวได้ มีตัวตนอยู่ในโลกจริง ข่าวปลอม Chakrabarti มองว่าข่าวปลอมสร้างความแตกแยกและกระทบประชาธิปไตย Facebook ไม่ใช่ผู้ตัดสินว่าเนื้อหาถูกผิด แต่ Facebook ให้ผู้ใช้รายงานข้อมูลผิดได้ง่ายขึ้น และร่วมมือกับองค์กรตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหา ผู้ใช้ Facebook จะเสพเนื้อหาเฉพาะที่ตนเห็นด้วย Facebook กำลังทดลองฟีเจอร์ Related Articles หรือบทความเนื้อหาคล้ายกันในมุมมองอื่นๆ ถูกคุกคามเนื่องจากเห็นต่างทางการเมือง Chakrabarti บอกว่าางครั้งฝ่ายรัฐก็มีส่วนร่วมในการคุกคามนั้นด้วย ผ่านการแถลงการณ์ที่มีถ้อยคำแสดงความเกลียดชัง Facebook จึงเพิ่มทีมเพื่อดูแลเนื้อหาคุกคาม เรียกได้ว่าปฏิกิริยาล่าสุดของ Facebook ครั้งนี้ ถือเป็นการยอมรับกลายๆ อย่างเป็นทางการครั้งแรกต่อประเด็นที่ Facebook ถูกวิจารณ์มาตลอดคือ โซเชียลมีเดียสร้างความแตกแยกในสังคม หลังจากตอนที่เกิดเรื่องใหม่ๆ Facebook ปฏิเสธตลอด Mark Zuckerberg ยังมองว่าข่าวปลอมเปลี่ยนผลการเลือกตั้งเป็นความคิดที่ประหลาด แม้เขาจะออกมาขอโทษต่อคำพูดตัวเองในภายหลังก็ตาม ภาพจาก Facebook Newsroom ที่มา - Facebook Newsroom, NPR Topics: FacebookPolitics