หน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันและตลาดของอังกฤษ (Competition and Markets Authority - CMA) ประกาศว่าได้หารือและตกลงร่วมกับ Airbnb เพื่อให้ปรับเปลี่ยนเงื่อนไขในการเขียนรีวิว โดยแม้ลูกค้าไม่ได้เข้าพักเต็มช่วงเวลาที่จองไว้ ก็สามารถเขียนรีวิวให้กับที่พักนั้นได้ ก่อนหน้านี้หากลูกค้าได้จองที่พักไว้ และเมื่อไปถึงสถานที่แล้วไม่ถูกใจจนต้องออกก่อนครบกำหนด ระบบของ Airbnb จะคืนเงินและหักค่าปรับ ทำให้สถานะกลายเป็นยกเลิกการจอง จึงไม่สามารถเขียนรีวิวสถานที่นั้นได้ โดย CMA มองว่า ลูกค้าบางคนอาจยกเลิกเนื่องจากไม่ชอบสถานที่นั้น หรือมีเหตุอื่นที่ไม่สบายใจ จึงควรมีสิทธิ์เขียนรีวิวได้เช่นกัน จากที่ปัจจุบันสามารถส่งความเห็นไปยังแผนกบริการลูกค้าได้เท่านั้น Airbnb ตอบรับข้อเสนอดังกล่าว และจะปรับเปลี่ยนเงื่อนไขการรีวิวนี้ภายในวันที่ 31 สิงหาคม โดยมีผลกับผู้ใช้ทั่วโลก ที่มา: Gov.UK ผ่าน The Verge Topics: AirbnbUK