กสทช. สั่ง AIS เยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากกรณีเครือข่ายล่มเมื่อวันที่ 24 เมษายน

เมื่อเย็นวันที่ 24 เมษายนที่ผ่านมา เชื่อว่าหลายคนที่ใช้ AIS ไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน 3G ได้ชั่วคราวโดยไม่รู้สาเหตุว่าเกิดขึ้นเพราะอะไร โดยในเรื่องนี้ สำนักงาน กสทช. ได้เชิญ AIS ให้เข้ามาชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อวันจันทร์ (27 เมษายน) ที่ผ่านมา

ทาง AIS ระบุว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการจัดทำข้อมูล ISP ในประเทศกัมพูชา ซึ่งข้อมูลดังกล่าวมีการเชื่อมโยง และไหลย้อนกลับเข้ามาในประเทศไทยผ่าน ISP ในประเทศ จึงเป็นสาเหตุที่ทำให้ระบบเครือข่ายของ AIS และเครือข่ายอื่นๆ เริ่มมีปัญหาในทันที แต่ด้วยความที่ AIS มีจำนวนผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก จึงทำให้ระบบเครือข่ายของ AIS ล่มลงไปเมื่อเวลา 17.00 น. ก่อนจะกู้ระบบให้กลับมาทำงานตามปกติเมื่อเวลา 18.00 น.

เบื้องต้นทาง AIS ระบุว่า บริษัทได้ยกเลิกการคิดค่าบริการอินเทอร์เน็ตในช่วงเวลาที่เกิดปัญหาขึ้น เป็นจำนวน 1 ชั่วโมง ให้กับลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และบริษัทยังยินดีที่จะชดเชยความเสียหายในครั้งนี้ตามความต้องการของสำนักงาน กสทช. ด้วยการแจกจำนวนข้อมูลเพิ่ม 200 MB ให้กับหมายเลขที่มีแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตทุกหมายเลข ตั้งแต่วันที่ 5 พฤษภาคมนี้เป็นต้นไป แม้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ไม่ใช่ความผิดของบริษัทเองด้วยครับ

ที่มา - IT 24 Hrs

AIS, NBTC, Telecom, Thailand