Nestle เตรียมนำหุ่นยนต์เข้ามาใช้งานช่วยขายเครื่องชงกาแฟที่ประเทศญี่ปุ่น

Nestle ผู้ผลิตอาหารและเครื่องดื่มรายใหญ่ของโลกจากสมาพันธรัฐสวิส (ตัวอย่างเช่น Nescafe, Nespresso, ไอศกรีม Movenpick) ประกาศร่วมมือกับ SoftBank ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ของญี่ปุ่น เตรียมที่จะใช้หุ่นยนต์ในการเข้าไปช่วยขายเครื่องชงกาแฟของตัวเองที่เรียกว่า Nescafe Dolce Gusto และ Nescafe Gold Blend Barista ในประเทศญี่ปุ่น

สำหรับหุ่นยนต์นี้มีชื่อเล่นว่า "Pepper" ซึ่งจะทำหน้าที่ช่วยพนักงานในการให้ลูกค้าได้เลือกเครื่องชงกาแฟที่เหมาะสมกับตัวเอง (ลองดูวิดีโอท้ายข่าว) โดยหุ่นยนต์จะวิเคราะห์ทั้งเสียงและอารมณ์ของลูกค้า รวมไปถึงวิเคราะห์การแสดงออกทางสีหน้าของลูกค้าได้ด้วยเช่นกัน และแน่นอนว่ามันสามารถสนทนากับลูกค้าได้ด้วยเช่นกัน ทั้งนี้ SoftBank เคยเปิดตัว Pepper ไปตั้งแต่เดือนมิถุนายนปีนี้และใช้ในร้านจำหน่ายสินค้าและบริการของตัวเอง

ในระยะแรกจะมีเพียง 20 ร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับการใช้งานบ้าน (home appliance) ที่ได้ใช้ก่อน (ไม่แน่ใจว่าร้านละตัวหรือมากกว่านั้น) ในสิ้นปีนี้ และจะเพิ่มจำนวนเป็น 1,000 ร้าน ตามแผนงานเมื่อถึงสิ้นปี 2015

ที่มา - Luxuo

ภาพจาก Luxuo, Thumbnail จาก logovaults.com





Japan, Nestle, Robotics, SoftBank