eBay เปิดให้ผู้ใช้สอบถามผู้ที่เคยซื้อสินค้าก่อนหน้าได้ ไม่จำเป็นต้องถามผู้ขายอย่างเดียว

ปัจจุบัน eBay เปิดให้ผู้ใช้สอบถามร้านค้าก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าได้ แต่ในบางครั้งการสอบถามจากผู้ขายสินค้าก็อาจได้ข้อมูลไม่เพียงพอ eBay จึงเปิดบริการให้ผู้ใช้สอบถามผู้ใช้ด้วยกันเองที่เคยซื้อสินค้ามาก่อนหน้านี้

ปกติแล้ว eBay นั้นเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ทั่วไปที่ซื้อสินค้าแล้วกลับมารีวิวสินค้าได้ แต่การเปิดตัวฟีเจอร์ถามตอบระหว่างผู้ซื้อด้วยกันเองจะทำให้ผู้ซื้อได้ข้อมูลที่ดีกว่า เพราะสามารถสอบถามคำถามเฉพาะเจาะจงได้ ทำให้ผู้ใช้มีข้อมูลมากขึ้นในการตัดสินใจซื้อสินค้า จะได้ลดโอกาสซื้อสินค้ามาแล้วไม่พอใจต้องรอทำเรื่องคืนเงิน

สำหรับฟีเจอร์นี้ eBay เริ่มเปิดให้ใช้งานแล้วทั้งบนเว็บมือถือและเดสก์ท็อป ส่วนบนแอพมือถือจะเพิ่มฟีเจอร์นี้อีกไม่นานนัก

ที่มา - VentureBeat

Topics: eBayE-commerce