King I.T. ยืนยันลูกค้าเก่ายังได้ประกัน Lifetime, เป็นฝ่ายยุติการจำหน่าย TP-LINK เอง

ต่อจากข่าว King I.T. ยุติการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ TP-LINK และ TP-LINK ประกาศถอด คิงส์ ไอ.ที. อย่างเป็นทางการ

ทาง King I.T. ได้ส่งแถลงการณ์เพิ่มเติมมาให้ Blognone โดยมีใจความสำคัญดังนี้ (แถลงการณ์ฉบับเต็มท้ายข่าว)

• King I.T. ไม่ได้ลงนามสัญญาตัวแทนขาย TP-LINK มา 2 ปีแล้ว จึงแปลว่า TP-LINK ไม่ได้ถอด King I.T. ออกจากการเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างที่ TP-LINK กล่าวอ้าง และ King I.T. เป็นฝ่ายยุติการทำตลาดเอง
• ที่ผ่านมา King I.T. ได้รับประกันสินค้าจาก TP-LINK เพียง 26 เดือน ซึ่งหลังจากนั้น KING I.T. เป็นผู้รับประกันสินค้าแทนมาโดยตลอด
• สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้า TP-LINK โดยเป็นประกันของ King I.T. อยู่ก่อน ยังสามารถเคลมประกันกับ King I.T. ได้เหมือนเดิม ถ้ายังมีสต๊อกสินค้าของรุ่นนั้น ก็จะได้สินค้ารุ่นเดิม ถ้าไม่มีสต๊อก จะให้ของเป็นยี่ห้อ Edimax แทนในสเปกที่เท่ากัน
• King I.T. ประกาศว่าได้เป็นตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ TOTOLINK จากเกาหลีใต้เพิ่มด้วย โดยสินค้ายี่ห้อ TOTOLINK กับ Edimax จะได้ประกันแบบ Lifetime Forever ส่วนยี่ห้อ Netgear จะได้ประกัน 9 ปี

แถลงการณ์จาก King I.T.

บริษัท คิงส์ อินเทลลิเจ้นท์ เทคโนโลยี จำกัด หรือ KING I.T. ดำเนินธุรกิจเป็นผู้นำเข้าอุปกรณ์ NETWORK มากว่า 16 ปี และเป็นผู้ทำตลาด TP-LINK ในประเทศไทยมากว่า 10 ปี

จากกรณีการประกาศขอยุติการจัดจำหน่าย TP-LINK โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 26 ก.ค. 2559 เป็นต้นไป จากการประกาศดังกล่าว มีคำถามของผู้ใช้จำนวนมากถึงการรับประกันของสินค้าที่เป็น Void King จะได้รับการดูแลต่อหรือไม่ ทาง KING I.T. เราขอยืนยันว่าเรายังดูแลผู้ใช้ของเราตามนโยบาย "รับประกันตลอดอายุการใช้งาน ทุกชิ้นส่วนและทุกกรณีจริง ๆ " หรือที่เรียกว่า "LIFETIME FOREVER" เหมือนเดิมทุกประการ ผู้ใช้สามารถเคลมสินค้าได้ที่ศูนย์บริการ KING I.T. 30 สาขาทั่วประเทศ หรือสอบถามข้อมูลการใช้งานได้ที่ Hotline 02 4190555 ได้ตลอด 24 ชั่งโมง ทั้งนี้ภายหลังจากการที่เราได้ประกาศยกเลิกการทำตลาดไปแล้ว ด้วยเหตุผลทางธุรกิจหลายประการที่ไม่ตรงกัน ทาง TP-LINK ได้ประกาศถอดเราออกจากตัวแทนจำหน่ายด้วยเหตุผลต่าง ๆ ที่กล่าวอ้างตามสื่อสื่อต่างๆ นั้น

KING I.T. ขอเรียนชี้แจงว่า เนื่องจากเงื่อนไขสัญญาต่าง ๆ ที่ทาง TP-LINK ได้นำเสนอมานั้น KING I.T. ไม่ได้ยอมรับเงื่อนไข KING I.T. จึงไม่ได้ลงนามสัญญาตัวแทนขายมาเป็นระยะเวลา 2 ปีแล้ว จึงมิใช่เป็นการถอดเราออกจากตัวแทน เพราะไม่มีการทำสัญญามาก่อน

ที่ผ่านมา KING I.T. ได้รับการประกันสินค้าจาก TP-LINK เพียง 26 เดือนเท่านั้น โดยภายหลังการประกัน 26 เดือน KING I.T. จะเป็นผู้รับประกันสินค้าเองโดยมิได้รับการสนับสนุนใด ๆ จาก TP-LINK และเมื่อ TP-LINK มีความพยายามกดดันให้เราปรับบริการให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่ TPLINK กำหนดเพื่อให้เกิดความเท่าเทียมกับตัวแทนจำหน่ายรายใหม่ ๆ ที่เปิดขึ้นอย่างต่อเนื่องนั้น

เพื่อเป็นการรักษามารยาทในการทำธุรกิจที่ไม่สามารถปฏิบัติตามนโยบายของเจ้าของผลิตภัณฑ์ได้เราจึงขอยุติการทำตลาด TP-LINK ในประเทศไทยตามที่ได้ประกาศออกไป ทั้งนี้ KING I.T. จะมุ่งมั่นนำเสนออุปกรณ์ Network ที่มีคุณภาพ ภายใต้แบรนด์จาก U.S.A. คือ NETGEAR และ CAMBIUM แบรนด์จาก TAIWAN คือ EDIMAX และ PLANET และเราเพิ่งได้รับเกียรติแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายจากแบรนด์ที่เป็นผู้นำจากประเทศ เกาหลี นั่นคือ TOTOLINK ทุกแบรนด์ที่กล่าวมาเราได้รับเกียรติให้เป็นตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย เราจึงสามารถส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพควบคู่การบริการหลังการขายดุจญาติมิตรเพื่อคนไทยดังนี้

- EDIMAX และ TOTOLINK "รับประกันตลอดอายุการใช้งาน ทุกชิ้นส่วนและทุกกรณีจริง ๆ" (Lifetime Forever)
- NETGEAR รับประกัน 9 ปี
- CAMBIUM และ PLANET ขึ้นอยู่กับหมวดสินค้า

สุดท้ายนี้ KING I.T. ขอกราบขอบพระคุณทุกท่านที่มอบกำลังใจให้เรามาอย่างต่อเนื่อง เราต้องขอขอบคุณตัวแทนจำหน่ายของเราทั่วประเทศ ที่ให้การสนับสนุนเราด้วยดีมาโดยตลอด และที่สำคัญเราขอขอบคุณผู้ใช้ในประเทศไทยทุกท่านที่ให้เกียรติเลือกใช้สินค้าและบริการจากเรา KING I.T. ขอให้คำมั่นสัญญาว่าเราจะดูแลท่านให้ดีที่สุดและต้องขอขอบพระคุณสำหรับกำลังใจที่มอบให้เรามาอย่างต่อเนื่องครับ
​

Topics: TP-LinkNetwork