คุยกับบ็อตไม่ง่าย Gizmodo พบบ็อต Facebook Messenger ยังไม่ดีอย่างที่คาด

จากข่าว Facebook Messenger มีบ็อตแล้ว เว็บไซต์ Gizmodo ลองทดสอบคุยกับบ็อต และพบว่าผลลัพธ์ยังไม่น่าประทับใจนัก บ็อตยังไม่ฉลาดอย่างที่ควร และตอบได้แค่คำถามง่ายๆ ที่ตรงกับสคริปต์ที่เตรียมไว้เท่านั้น

Gizmodo ลองใช้บ็อตพยากรณ์อากาศ Poncho ซึ่งสามารถบอกได้ว่าต้องใส่เสื้อแจ็คเก็ตหรือไม่ ("Do I need a jacket?") แต่ถ้าใช้คำถามลักษณะเดียวกัน โดยไม่มีคำว่า "Do I need" นำหน้า (เช่น "Sunglasses?") บ็อตกลับไม่เข้าใจเรื่องนี้ และพยายามใช้มุขตลกหรือการ์ตูน GIF กลบเกลื่อนแทน

ซีอีโอของ Poncho ยอมรับกับ Gizmodo ว่าบ็อตยังไม่ฉลาดพอ และกำลังพยายามพัฒนาระบบประมวลผลภาษาธรรมชาติที่ฉลาดขึ้น บริษัทยังบอกว่าคนมีความคาดหวังกับคุณภาพของบ็อตมากกว่าคุณภาพของแอพ และจะทนกับความไม่ฉลาดของบ็อตได้น้อยกว่าแอพ

Gizmodo ยังลองเล่นบ็อตตัวอื่นๆ เช่น บ็อตข่าวของ CNN แล้วพบว่ามีข่าวน้อยกว่าในแอพ CNN มาก หรือ การสั่งดอกไม้ผ่านบ็อต 1-800 Flowers ถึงแม้จะสั่งดอกไม้ได้จริง แต่ก็มีตัวเลือกดอกไม้น้อยกว่าบนเว็บไซต์มาก อีกทั้งเมื่อสั่งดอกไม้เสร็จแล้วก็ไม่มีอะไรแสดงความคืบหน้าให้เห็น ต้องรอหลายชั่วโมงกว่าจะได้อีเมลยืนยัน และถึงกับต้องดูบัญชีในธนาคารว่าถูกหักเงินไปหรือยัง

ที่มา - Gizmodo



Topics: Facebook MessengerInstant MessengerGizmodoChat Bot