ช้าจนลูกค้าหนี! Americans Airlines ฟ้อง Gogo ผู้ให้บริการ Wi-Fi บนเครื่องบิน

อินเทอร์เน็ตเข้าถึงทุกที่ แม้แต่ในระหว่างเดินทางบนเครื่องบิน หลังจากให้เล่นกันมาตั้งแต่ปี 2011 ในที่สุดวันนี้ก็มีคดีฟ้องกันเรื่อง Wi-Fi บนเครื่องบินเป็นครั้งแรกแล้ว

โจทก์ในครั้งนี้คือ Americans Airlines ที่เปิดให้บริการ Wi-Fi รายแรกๆ ของสหรัฐฯ ที่เพิ่งยื่นเรื่องฟ้อง Gogo ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบนเครื่องบินด้วยเหตุผลที่ว่าความเร็วช้าเกินไป และหวังว่าจะได้ฉีกสัญญากับ Gogo เพื่อเปลี่ยนไปใช้เจ้าอื่นที่คุณภาพดีกว่าแทน

Americans Airlines ให้เหตุผลที่ยื่นฟ้องว่าตอนนี้ผู้โดยสารกว่า 2 ใน 3 คำนึงถึงการใช้งาน Wi-Fi ในระหว่างบิน และจากสถิติที่ผ่านมา ลูกค้า 1 ใน 5 ย้ายไปใช้บริการสายการบินอื่นเนื่องจากต้องการ Wi-Fi ที่ดีกว่าจนเป็นที่มาของการยื่นฟ้องในครั้งนี้

ในเบื้องต้นรัฐเทกซัสอนุญาตให้ Americans Airlines สามารถเปลี่ยนไปใช้บริการของเจ้าอื่นได้ ถ้าหาก Gogo ไม่ยื่นข้อเสนอใหม่ภายในหกเดือน ซึ่งทาง Gogo ออกมาระบุว่ากำลังอยู่ในระหว่างการติดตั้ง 2Ku เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียมตัวใหม่บนเครื่องบินของ Americans Airlines กว่า 200 ลำ แต่ถึงกระนั้นหุ้นของ Gogo ก็ตกรูด 27% หลังจากข่าวออกมา

ที่มา - Wired



American Airlines, Gogo, Wi-Fi