ซัมซุงและ Oppo โดนฟ้องในจีน ข้อหาพรีโหลดแอพโดยไม่แจ้งลูกค้า-ลบออกไม่ได้

คณะกรรมการพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคเซี่ยงไฮ้ (Shanghai Consumer Rights Protection Commission) ประกาศว่าจะฟ้องผู้ผลิตมือถือสองราย คือ ซัมซุงและ Oppo ในประเด็นว่าพรีโหลดแอพที่ผู้บริโภคไม่ต้องการ และไม่สามารถลบแอพเหล่านี้ได้

คณะกรรมการเผยผลการศึกษาสมาร์ทโฟน 20 รุ่น และยกตัวอย่างมือถือ Samsung SM-N9008S (Note 3 จีน) ว่าพรีโหลดแอพมาให้ 44 ตัว ส่วน Oppo X9007 มีแอพมาให้ถึง 71 ตัว ทั้งสองบริษัทไม่ได้แจ้งผู้บริโภคถึงแอพเหล่านี้ก่อนซื้อ ถือเป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภคด้านข้อมูลสินค้า (rights to know)

Tao Ailian เลขาธิการของคณะกรรมการ ให้สัมภาษณ์ว่าเลือกใช้มาตรการทางกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค และหวังว่าจะช่วยกดดันให้บริษัทมือถือทั้งหลายเลิกพรีโหลดแอพโดยไม่แจ้งลูกค้า เป้าหมายของคณะกรรมการคือให้ศาลสั่งผู้ผลิตมือถือต้องระบุชื่อแอพทั้งหมดบนกล่องผลิตภัณฑ์ และหาวิธีให้ผู้บริโภคลบแอพออกได้เอง

ตอนนี้ศาลเซี่ยงไฮ้รับคำฟ้องแล้ว ที่เหลือก็รอกระบวนการพิจารณาคดีต่อไป

ที่มา - Shanghai Daily via SamMobile

Samsung, Oppo, China, Consumer Rights