ปีที่ผ่านมา ธุรกิจธนาคารพาณิชย์ ต้องเผชิญปัจจัยที่เข้ามากระทบธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ทั้งกระแสเทคโนโลยีดีสรัปชั่น เศรษฐกิจชะลอ และการเปลี่ยนแปลงของกฏเกณฑ์การกำกับดูแล ซึ่งในปี2563 ปัจจัยเหล่านี้ยังคงตามมา “ท้าทาย”ธุรกิจธนาคารต่อเนื่อง