Apple ขอโทษลูกค้าส่วนน้อย ที่ยังพบปัญหาในคีย์บอร์ด butterfly รุ่นที่ 3 ของ MacBook Pro

แอปเปิลได้ปรับปรุงคีย์บอร์ดใน MacBook Pro และ MacBook Air รุ่นปี 2018 เพื่อแก้ปัญหาคีย์บอร์ดไม่ตอบสนองที่มีผู้ใช้ร้องเรียนจำนวนมาก จนแอปเปิลต้องออกโครงการซ่อมฟรี แต่ล่าสุดมีรายงานว่าผู้ใช้ MacBook Pro รุ่นใหม่ ก็ยังคงเจอปัญหานี้อยู่ดีและแอปเปิลก็ยอมรับ

ตัวแทนของแอปเปิลชี้แจงผ่าน The Wall Street Journal ว่า แอปเปิลรับทราบปัญหาของผู้ใช้ที่มีจำนวนน้อย ว่าพวกเขายังพบปัญหาในคีย์บอร์ดแบบ butterfly รุ่นที่สาม ซึ่งแอปเปิลต้องขอโทษด้วย ลูกค้าที่พบปัญหาดังกล่าวสามารถติดต่อมาที่แอปเปิลเพื่อขอรับการสนับสนุนได้ แต่ยืนยันว่าลูกค้าส่วนใหญ่ยังคงมีประสบการณ์ใช้งานที่ดีกับคีย์บอร์ดรุ่นใหม่นี้ (โครงการซ่อมคีย์บอร์ดนั้นไม่รวม MacBook ปี 2018)

การเปลี่ยนแปลงสำคัญในคีย์บอร์ด butterfly รุ่นที่สาม คือการเพิ่มแผ่นยางกันฝุ่นใต้คีย์บอร์ด เพื่อลดปัญหาฝุ่นเข้าไปทำให้คีย์บอร์ดใช้งานไม่ได้

ที่มา: MacRumors ภาพ iFixit



Topics: MacBook ProMacbook AirKeyboardApple