Ofo แอปจักรยานจีน แก้ปัญหาลูกค้าขอคืนเงินมัดจำ โดยให้มาแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าแทน

Ofo สตาร์ทอัพจักรยานของจีน ที่ทยอยปิดสาขาในหลายประเทศ และถูกผู้ใช้งานในจีนประท้วงเนื่องจากไม่ได้รับเงินมัดจำ (99 หยวน) คืนเมื่อยื่นคำร้องไป ซึ่งถึงตอนนี้ก็ยังไม่สามารถคืนเงินให้ลูกค้าได้ครบทุกคน แต่ Ofo ก็ได้หาทางแก้ไขเรื่องนี้ได้น่าสนใจ

โดย Ofo ได้แจ้งผู้ใช้งานที่ยังมีเงินมัดจำคงค้างอยู่ ว่าสามารถแปลงเงินมัดจำนั้นมาเป็นเหรียญทองภายในแอปได้ แล้วนำเหรียญทองนี้ไปใช้ซื้อสินค้าใน Ofo Store ร้านค้าออนไลน์ที่อยู่ภายในแอป โดยมีสินค้าให้เลือก 48 รายการ อาทิ คุกกี้, น้ำผึ้ง, ไวน์ และเครื่องสำอาง

Ofo บอกว่า แนวทางให้บริการจากนี้คือลูกค้าไม่ต้องจ่ายเงินมัดจำก่อนใช้บริการจักรยาน (คู่แข่งอย่าง Mobike และ Hellobike เลิกการใช้มัดจำนานแล้ว) อย่างน้อยแนวทางนี้ก็ทำให้ Ofo ไม่ต้องหาเงินสดมาจ่ายคืนลูกค้า แต่ไปแปลงเป็นสิ่งของแทน แถมยังได้ธุรกิจทำเงินตัวใหม่เพิ่มเข้ามาในแพลตฟอร์มอีก

ที่มา: KrASIA



Topics: OfoBike