Airbnb เพิ่มบริการที่พักแบบใหม่ เน้นจับกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อมากขึ้น,...

Airbnb เริ่มเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่โดยเน้นจับกลุ่มตลาดลูกค้าระดับไฮเอนด์ เรียกว่า Airbnb Plus และ Beyond by Airbnb

สำหรับ Airbnb Plus นั้น จะให้บริการบ้านที่ได้รับการรับรองคุณภาพและความสะดวกสบายจาก Airbnb โดยในตอนเริ่มต้นจะให้บริการบ้าน 2 พันหลังที่ผ่านการตรวจสอบและได้คะแนน 100 ขึ้นไป ซึ่งที่พักเหล่านี้จะได้รับบริการถ่ายภาพจากช่างภาพมืออาชีพ พร้อมลง Airbnb และวางไว้ในระดับบน ๆ ของผลการค้นหา

ส่วนบริการ Beyond by Airbnb จะเป็นบริการเน้นหรูหรา ซึ่งจะเน้นความเอาใจใส่ในการดูแล (hospitality) ด้วย ซึ่งคาดว่าน่าจะเริ่มให้บริการได้ในปีนี้

นอกจากบริการทั้งสองที่เพิ่งเปิดตัวแล้ว Airbnb ก็เพิ่มการแยกประเภทของที่พักที่ปล่อยเช่าบนแพลตฟอร์มให้ชัดเจนยิ่งขึ้น จากเดิมที่มีแค่ Shared Space, Private Room, Entire Home ก็มีประเภทใหม่เพิ่มเข้ามา เช่น vacation home, unique space, B&B (bread & breakfast) และ Boutique ซึ่งที่พักเหล่านี้ก็มีอยู่บนแพลตฟอร์มของ Airbnb อยู่แล้ว แต่การแบ่งแยกประเภทอย่างชัดเจนจะทำให้ผู้ใช้ค้นหาที่พักตามความต้องการได้ง่ายขึ้น โฮสต์เองก็จะมีโอกาสได้ต้อนรับแขกได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น โดยการแยกประเภทของห้องพักเหล่านี้จะเริ่มให้บริการกลางปีนี้

ถัดไปคือการเพิ่มทางเลือกให้การเดินทางแบบกลุ่มที่มีหลากหลายความต้องการ เนื่องจาก Airbnb แบบเดิม ๆ นั้นจะเป็นการเดินทางคนเดียวหรือมีเพื่อนเพียงไม่กี่คน แต่จะไม่สะดวกหากเดินทางไปกับครอบครัว, ทำงาน หรือเหตุผลอื่น ๆ Airbnb จึงเพิ่มฟีเจอร์ใหม่เรียกว่า Collections เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาห้องพักตามความลักษณะของการเดินทาง เช่น social stays, weddings, honeymoons, group getaways เป็นต้น และในปีนี้จะเพิ่มตัวเลือกดินเนอร์ปาร์ตี้ให้อีกด้วย

สุดท้าย Airbnb ได้ปรับปรุงโดยปรับปรุงโปรแกรม Superhost ใหม่ ให้สิทธิประโยชน์สูงขึ้น เช่น URL แบบเลือกเองได้, ตำแหน่งในการแสดงข้อมูลที่พักที่ดีขึ้น และจะเปิดตัวโปรแกรม Superguest เพื่อให้สิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ตลอดการเดินทาง โดยจะเริ่มทดลองให้บริการในช่วงกลางปีนี้กับผู้ใช้ 1 หมื่นคนก่อน และจะเปิดให้บริการได้จริงในปีนี้

ที่มา - TechCrunch



ภาพ TeroVesalainen / Pixabay

Topics: AirbnbSharing Economy