แบงค์ชาติได้รับรายงาน PromptPay ล่มตั้งแต่ 7 โมงเช้า แจ้งประชาชนบ่ายสอง

หลังเหตุการณ์พร้อมเพย์ล่มวันนี้ ธนาคารแห่งประเทศไทยก็ออกมาระบุว่าได้รับรายงานตั้งแต่ช่วง 7 โมงเช้าวันนี้ โดยโพสรายงานเรื่องนี้ประกาศออกมาตอนบ่ายสองโมงครึ่งที่ผ่านมา หลังจากธนาคารต่างๆ ประกาศแจ้งเตือนผู้ใช้ในช่วงเที่ยง

ผมเองทราบว่าระบบมีปัญหาครั้งแรกคือช่วง 10 โมงวันนี้ ลำดับเวลาดังนี้

• ช่วง 11 โมงเมื่อผมทดสอบด้วยตนเองก็ยังพบว่ามีปัญหาอยู่ นั่นคือระบบทำงานต่อทั้งที่มีปัญหาและไม่มีการแจ้งเตือนอย่างน้อย 4 ชั่วโมง
• ธนาคารต่างๆ เริ่มปิดบริการพร้อมเพย์และแจ้งเตือนลูกค้าในช่วงเที่ยง 5 ชั่วโมงหลังระบบล่ม
• ธนาคารแห่งประเทศไทยออกประกาศรับทราบปัญหา 7 ชั่วโมงครึ่งหลังระบบล่ม
• ระบบกลับมาทำงานช่วง 4 โมงเย็น 9 ชั่วโมงหลังระบบล่ม

ระบบไอทีมีปัญหาคงเป็นเรื่องปกติ แต่การแจ้งเตือนที่ล่าช้าก็เป็นคำถามสำคัญว่าเราจะเชื่อมั่นระบบและการกำกับดูแลระบบนี้ได้มากน้อยแค่ไหน

ที่มา - ธนาคารแห่งประเทศไทย



Topics: Bank of ThailandPromptPay